Chào mừng bạn đến với HitClub So – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ hitclubso.ws. Tài liệu điều khoản và điều kiện này là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và hitclub so (nhà điều hành nền tảng).
Khi bạn truy cập website, tải ứng dụng, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên hệ thống hitclub so, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hitclub so cung cấp bao gồm: Casino trực tuyến, Cược thể thao, Lô đề, Đá gà trực tiếp, Soi kèo và tất cả các tính năng phụ trợ khác trên nền tảng. Các điều khoản bổ sung liên quan đến từng sản phẩm cụ thể (nếu có) sẽ được trình bày tại trang sản phẩm tương ứng và cũng được coi là một phần không thể tách rời của tài liệu này.
Để sử dụng dịch vụ tại hitclub so, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. HitClub so nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
- Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế nơi việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hitclub so đang hoạt động trong vai trò liên quan đến vận hành trò chơi.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không nhằm mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.
HitClub so có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Tài khoản không vượt qua quy trình xác minh có thể bị tạm khóa đến khi hoàn tất xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại hitclub so. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng một thông tin đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.
Khi đăng ký tài khoản tại hitclub so, bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến từ chối thanh toán và đóng tài khoản.
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu). HitClub so không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hitclub so nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
- Không cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
HitClub so có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm điều khoản sử dụng, tham gia vào hoạt động gian lận hoặc gây tổn hại đến hệ thống và người dùng khác.
Toàn bộ giao dịch tài chính tại hitclub so được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). HitClub so không hỗ trợ ngoại tệ hay tiền điện tử ở thời điểm hiện tại. Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Về nạp tiền:
- Tiền nạp được ghi có vào ví hitclub so trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
- Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi lần giao dịch được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký tài khoản hitclub so. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Về rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản hitclub so.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
- HitClub so có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch lớn bất thường.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định cho từng chương trình.
Mọi hoạt động cá cược tại hitclub so đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng của từng sản phẩm:
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại hitclub so được xác định bởi phần mềm từ các nhà cung cấp quốc tế có uy tín. HitClub so không can thiệp vào kết quả bất kỳ ván nào.
- Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm trong quá trình diễn ra một ván chơi, hitclub so có quyền hủy và hoàn tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng.
- Đối với Casino Live: kết quả do dealer thực hiện và camera ghi lại là căn cứ cuối cùng để giải quyết tranh chấp.
- Đối với Cược thể thao: kết quả được xác nhận theo nguồn dữ liệu chính thống mà hitclub so sử dụng. Kết quả từ nguồn phi chính thống không được công nhận.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi. HitClub so có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.
HitClub so thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho tân thủ và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại hitclub so:
- Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng thực hiện đầy đủ các bước yêu cầu (nạp tiền, nhập mã, v.v.).
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là bắt buộc trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng tân thủ một lần duy nhất. HitClub so có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho các giao dịch ngoài hệ thống hitclub so.
- HitClub so có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng.
- Hoàn tiền thua 5%/tuần được tính tự động và ghi có vào ví mỗi thứ Hai. Số tiền hoàn không chịu điều kiện vòng cược bổ sung trừ khi có quy định khác.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại hitclub so:
- Gian lận và can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hitclub so để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. HitClub so có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
- Lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố ý khai thác các lỗ hổng trong cơ cấu khuyến mãi để trục lợi.
- Đe dọa và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa nhân viên hỗ trợ hitclub so hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên hệ thống.
- Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
HitClub so có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) nếu có bằng chứng rõ ràng về việc vi phạm các điều khoản trên. Quyết định của hitclub so trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng là quyết định cuối cùng.
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại hitclub so được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng có tại địa chỉ hitclubso.ws/privacy-policy. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của điều khoản và điều kiện này.
Bằng cách sử dụng dịch vụ hitclub so, bạn đồng ý để chúng tôi thu thập và xử lý các dữ liệu cần thiết cho hoạt động vận hành bao gồm: thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi sử dụng và địa chỉ IP. Tất cả dữ liệu này được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
HitClub so cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp: (1) tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền; (2) xử lý giao dịch thanh toán thông qua đối tác thanh toán được ủy quyền; (3) ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.
HitClub so cung cấp nền tảng và dịch vụ trên nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn tuyệt đối trong mọi thời điểm.
HitClub so không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
- Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hitclub so (mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài hệ thống hitclub so.
- Hành vi của các website hoặc ứng dụng giả mạo thương hiệu hitclub so không thuộc quyền quản lý của chúng tôi.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hitclub so đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
HitClub so coi chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn cá nhân trước khi bắt đầu.
Các công cụ kiểm soát có sẵn trong tài khoản hitclub so của bạn:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày/tuần/tháng.
- Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
- Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. HitClub so khuyến khích người dùng liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Đội ngũ hỗ trợ hitclub so sẵn sàng hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ kiểm soát bất kỳ lúc nào qua live chat 24/7.
HitClub so có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
Sau khi thay đổi có hiệu lực, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hitclub so được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện hiện hành) trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật của phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất từ hitclub so.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của hitclub so, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat 24/7: Nhấn vào biểu tượng chat nổi ở góc phải màn hình bất kỳ trang nào trên hitclubso.ws.
- Email hỗ trợ: support@hitclubso.ws – thời gian phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.
Đội ngũ hỗ trợ hitclub so hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện trong vòng tối đa 48 giờ làm việc.
